故障の可能性があるとのことですので、まずは以下の「よくあるご質問」で該当する事例がないか１度ご確認いただけますか？
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/
該当するものがない場合、以下の「お問い合わせ」より、お客様の情報、製品の情報、故障の症状などをご入力いただいたうえ、ご送信ください。
翌営業日以降３営業日をめどにご連絡いたします。
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=4901522049694
該当製品一覧：セーフティーパネルHT-G_Y脚用 セーフティーパネルHT-1000用 盗難防止カバーHT-100用 盗難防止カバーHT-200～G500用 盗難防止カバーHT-1000用 配管カバーAタイプ 配管カバーBタイプ 配管カバーCタイプ 配管カバーDタイプ 配管カバーEタイプ 配管カバーFタイプ 配管カバーワイドHT-G・450用