故障の可能性があるとのことですので、まずは以下の「よくあるご質問」で該当する事例がないか１度ご確認いただけますか？
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/
該当するものがない場合、以下の「お問い合わせ」より、お客様の情報、製品の情報、故障の症状などをご入力いただいたうえ、ご送信ください。
翌営業日以降３営業日をめどにご連絡いたします。
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=4901522049694
該当製品一覧：UHSⅡ-2450 UHSⅡ-3450 MVA-2000 MVA-3000 MVA-4000 MVA-5000 MVA-6000 MVA-7000 MN-1100 MN-2200 MN-3300 ELD-2000 ELD-3000 ELD-4000 ELD-5000 ELD-6000 ELD-7000 NHS-1100 NHS-2200 NHS-3300 XVA-5000 XVA-6000 XVA-7000 UVA-1450 UVA-2450 UVA-3450 UVA-4450