故障の可能性があるとのことですので、まずは以下の「よくあるご質問」で該当する事例がないか１度ご確認いただけますか？
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/
該当するものがない場合、以下の「お問い合わせ」より、お客様の情報、製品の情報、故障の症状などをご入力いただいたうえ、ご送信ください。
翌営業日以降３営業日をめどにご連絡いたします。
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=4901522049694
該当製品一覧：防油堤HB-250AR(アルミ) 防油堤HB-500AR(アルミ) 防油堤HB-1000AR(アルミ) 防油堤HB-1000M 防油堤HB-1000M-W(長脚) 防油堤HB-GL-ST(長脚) 防油堤HB-GLT-ST(超長脚) 防油堤HB-1000L-ST(長脚) 防油堤HB-1000LT-ST(超長脚)