故障の可能性があるとのことですので、まずは以下の「よくあるご質問」で該当する事例がないか１度ご確認いただけますか？
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/
該当するものがない場合、以下の「お問い合わせ」より、お客様の情報、製品の情報、故障の症状などをご入力いただいたうえ、ご送信ください。
翌営業日以降３営業日をめどにご連絡いたします。
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=4901522049694
該当製品一覧：吸引用・エアポンプ 給油口キャップオープナー ストレーナーレンチ 検知棒 ウォーターレベル 給油口キャップ(200-1000用)樹脂製 3Wayストレーナー(OF-100LVH) ストレーナーφ8用(OF-100LVC) 軽油用ストレーナー(OF-100LK) リターン部品 バルブガード 少量危険物・火気厳禁プレート キャップリン