故障の可能性があるとのことですので、まずは以下の「よくあるご質問」で該当する事例がないか１度ご確認いただけますか？
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/
該当するものがない場合、以下の「お問い合わせ」より、お客様の情報、製品の情報、故障の症状などをご入力いただいたうえ、ご送信ください。
翌営業日以降３営業日をめどにご連絡いたします。
https://help.hokuei.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=4901522049694
該当製品一覧：30-PT1・30-PT2(30キロ容器用) 50-PT1・50-PT2(50キロ容器用) 20-S(1本用) 20-W(2本用) 50-S(1本用) 50-W(2本用) H20-S(1本用) H20-W(2本用) H50-S(1本用) H50-W(2本用) YF-100MT(50キロ容器2本用) YF-200(50キロ容器4本用) YF-200D(50キロ容器4本用) YF-250(50キロ容器6本用) YF-300MT(50キロ容器6本用) YF-300(50キロ容器6～8本用) YF-300D-II(50キロ容器6本用) YF-400D(50キロ容器8本用) YF-500(50キロ容器10～12本用) YF-600(50キロ容器12本用) YF-800D(50キロ容器16本用) YF-800W(50キロ容器16本用) YF-950D(50キロ容器18本用) YF-950W(50キロ容器18本用) YF-100MT 隔壁パネル YF-200 隔壁パネル YF-200D 隔壁パネル YF-250 隔壁パネル YF-300 隔壁パネル YF-300D-Ⅱ 隔壁パネル YF-300MT 隔壁パネル YF-400D 隔壁パネル YF-500 隔壁パネル YF-600 隔壁パネル YF-800D 隔壁パネル YF-800W 隔壁パネル YF-950D 隔壁パネル YF-950W 隔壁パネル YF-100MT 上部パンチングパネル YF-200 上部パンチングパネル YF-200D 上部パンチングパネル YF-250 上部パンチングパネル YF-300 上部パンチングパネル YF-300D-Ⅱ 上部パンチングパネル YF-300MT 上部パンチングパネル YF-400D 上部パンチングパネル YF-500 上部パンチングパネル YF-600 上部パンチングパネル YF-800D 上部パンチングパネル YF-800W 上部パンチングパネル YF-950D 上部パンチングパネル YF-950W 上部パンチングパネル